小小“菜篮子”，装着大民生。自儋州疫情发生以来，为了满足群众生活必需品的日常供应，儋州成立了社会生活物资保障专班，创建“小红旗配送”平台，通过构建“爱心公益配送平台+志愿服务+社区配送”的模式，全力以赴，保障民生物资的供给配送，确保群众“菜篮子”拎得稳。

     8月初，一场突如其来的新冠疫情来袭，儋州实行全域静态管理，民众的生产生活被迫按下暂停键，然而如何保障群众的“菜篮子”“米袋子”充足且丰富？儋州市委市政府高度重视，成立社会生活物资保障专班，建立专门工作机制，积极对接各类生活物资销售企业，全力保障群众正常生活需求。

    洋浦经济开发区投资促进局 市场科负责人 符方帅：组织全社会的各种物资企业，各种承担社会责任的公司一起，通过整合资源，与包括我们配送队伍，我们的蔬菜供应商、供应基地等等，通过从外省海口各地方大量运输我们生活必需品，来满足我们在疫情封控条件下，各个社区各个居民的一个基本生活需求。

    群众生活必需品有了货源，可如何在保证安全的前提下解决“最后一公里”的配送问题，将生活物资妥善送到居民手中也是一大难题。“以人民为中心”，儋州打造了爱心公益配送平台——“小红旗配送”。

    洋浦经济开发区投资促进局党组书记 局长 郑妮：我们有一个创新的举措，就是我们成立了小红旗配送平台，在这个平台上我们提供了丰富的多样的生活必需品套餐，包括蔬菜米面油，还有包括我们这个生活必需品，像这个洗发水、沐浴液，还有包括我们这个盐味精等等这些相关的生活必需品。

    为确保小红旗配送平台好用、管用、实用，各部门通力协作，通过构建“爱心公益配送平台+志愿服务+社区配送”的模式，周密部署、严格消杀、无接触配送，最终将生活必需品安全、健康地送到了家家户户。平台上线初期，以那大城区先锋社区、解放社区、西干社区、群英社区、怡心花园区域为试点运营，如今已扩大至18个区域，为更多群众提供公益服务。

    小红旗配送平台骑手 卓进士：日常用品还有菜肉米面粉这些，我一般都是送到小区卡口，小区会有专门的物业送上去的，就是现在疫情很多人都出不来，我们这些保供小组，我就给他们送这些生活用品，让大家不要担心没有吃的、没有喝的。

    随着静态管理的持续，市民维持居家生活也有了更多样的需求。最初，小红旗配送平台只提供蔬菜、米油等套餐，如今也根据群众所需逐步增加了肉类、洗漱用品套餐，平价销售给市民群众。

    洋浦经济开发区投资促进局党组书记、局长 郑妮：我们现在已经有上线了五个套餐，并且在我们那大镇主城区的多个中高风险区都已经上线了这个平台，市民可以在这个小红旗平台上订购自己所需要的生活必需品，而且我们这个价格也是经过市发改委的一个价格监测，还有我们市场监管局进行一个价格的联合执法，确保我们小红旗上面的商品价格是维持在平价菜的一个价格标准，不高于市场的一个平均价格。

     儋州市那大镇林海风情小区 居民 李先生：前期的话，我们买到的货物物资主要是菜米油盐，还有水果蔬菜面，但是后面的话，上的主要是肉跟洗漱品这些方面生活用品，慢慢就多起来了。

    政府搭建平台，满足群众所需，也需要时时倾听群众心声，实时了解使用感受。对此，“小红旗配送”平台要求工作人员、志愿者耐心倾听群众对菜品和用品的反馈意见，及时做好售后工作。

    洋浦经济开发区投资促进局党组书记、局长 郑妮：我们这个客服人员，解答老百姓的问题，比方说如果出现这个订单不满意，物品要是有一些问题，他们还要及时地退款，做好这些沟通工作，还有发生舆情，大家还要去给予一个解释和应答等等，他们的工作都很具体，也很详细，也非常地辛苦。

    除“小红旗配送”平台，儋州还开放了饿了么、美团、京东、拼多多、优惠源、金沅等电商平台，多渠道满足市民群众基本生活物资需求。据了解，截至9月2日，各保供企业总累计订单量达47万4139单，销售总金额2243.69万元。

来源：儋州广播电视台