一直以来，洋浦12345分平台大力弘扬“快准实好”工作作风，充分发挥“12345”热线服务功能，及时解决广大群众燃眉之急。2019年，洋浦12345分平台工单累计办结率排名市县第一。
早上9点，12345洋浦分平台收到了陈先生咨询新英湾社区居委会电话工单，工作人员随即派单到新英湾办事处，不到2分钟，陈先生的咨询就有了答复。
记得住，打得通，办得快，洋浦12345综合服务热线已经成为百姓与政府间的“连心线”“暖心人”。据统计，2019年，省平台累计转办洋浦分平台工单3356件，其中投诉举报类2737件、咨询类537件、其他类82件，办结率达98.93%，在市县分平台中排名第一，回访综合满意度71.40%，在市县分平台中排名第三，无超时办结工单。
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