洋浦经济开发区新英湾区办事处2021年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，在管委会的正确领导和办公室电视台的业务指导下，我区办事处紧紧围绕本辖区工作以及社会公众关注点，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，推进执行、管理、服务、结果“四公开”，进一步强化组织建设，完善工作机制，拓宽公开渠道，加强重点领域特别是征地搬迁补偿和回应群众关注力度。一是加强信息公开，及时主动公开政府信息。发布主动公开信息1312条，洋浦门户网站公开征地搬迁、政府采购、高老龄补助等420条；今日头条新闻公开发布294条；微信公众号公开发布443条；抖音公众号发布155条;二是加强政民互动，及时回应社会公众关切。积极受理12345热线。加强12345政府服务热线管理，积极受理热线工单，限时办结群众反馈的问题，及时答复群众关切的问题。今年来，我区办事处共办理回复12345政府服务热线工单541件，赢得了群众的理解和认可。同时按照“窗口办理，集中服务”的原则，我区办事处注重提高政务窗口的办理服务水平，及时办理各项审批业务，不断提升窗口服务满意度，截至12月底，政务窗口接待办件量943宗（生育服务证427宗；老年优待证516宗），提前办结率为100%。

政务服务工作进一步提升了我区办事处工作透明度，切实满足社会公众获取政府信息的需求，为我区办事处社会经济发展营造了良好的政务环境。

（一）高度重视政府信息公开，组织保障落实，工作措施到位，认真按照管委会办公室及电视台要求，积极、有序、稳妥推进政府信息公开各项工作。明确了具体工作人员负责信息公开平台的工作，同时明确了各科室的信息公开工作职责、工作任务和要求，确保政府信息公开工作顺利进行。

（二）遵循“先审查、后公开，谁审查、谁负责，谁公开、谁负责，“一事一审”等保密审查规定，既确保国家秘密安全、又方便政府信息公开”的原则，建立政府信息公开保密审查制度。

（三）加强宣传教育，丰富宣传手段和内容。一是借助洋浦政府门户网站，及时向社会、向广大群众发布我区办事处工作动态以及群众关注的热点问题和信息；二是继续完善和加大今日头条、微信公众号及抖音号的宣传力度，及时发布我区工作状态信息。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我区办事处政府信息公开工作虽取得了新的进展，但也还存在一些问题：如，一些栏目内容不够丰富，公开内容单一，覆盖面不广；有的信息更新还不够及时高效；推动政务公开和政府信息公开的力度有待加强；个别科室工作人员对信息发布的积极性和主动性不够等。结合以上不足，我区办事处将采取以下措施完善信息公开工作：

1.提高认识，加强领导。进一步提高对政务公开和信息公开工作重要性的认识。继续加强对政务公开和信息公开工作的领导，将政府信息公开工作纳入全区总体工作，一并抓好、落实好。

2.规范内容，注重实效。依照国家法规和政策，建立科学合理、行之有效、具体明确、易于运行操作的运行体系，全面规范政务公开工作，深入实际，办实事、重实效。完善政府信息公开制度，加强各种监督，重视服务性和实效性。对在政务公开工作中造成不良影响的行为，依据有关规定追究责任人的相关责任。

3.加强宣教，提升能力。要进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务能力水平，增强广大干部职工的责任意识和服务意识，树立良好的单位形象，确保政务公开工作顺利开展。

六、其他需要报告的事项

暂无其他需要报告事项。