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儋州：顺民心纾民困解民忧 调查研究有方见效
2024-01-27 17:33
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儋州把学习推广“四下基层”作为第二批主题教育重要抓手，在前期调研的基础上，进一步优化调研课题，深化调查研究，着力在察实情、出实招、求实效上下大功夫、真功夫，真正把为民服务情况摸透、问题找准、对策提实，用心用情用力解决群众关心的“关键小事”，顺了民心、纾了民困、解了民忧、暖了民心，深受群众赞誉 。“有争执可以到调解室找调解员调解，调解的是矛盾，调顺的是民心。”2023年12月，随着中和镇黄江村委会、南丰镇油文村委会“初心调解室（亭）”两个村级矛盾纠纷化解平台示范点正式启动运行，标志着儋州成功创建村级矛盾纠纷化解一站式服务平台，以“心贴心”的方式解决群众矛盾纠纷。儋州市委政法委在“四下基层”调研中，把调解群众矛盾纠纷作为着力点，创新制定了《初心调解室工作制度》《初心调解室工作职责》《初心调解室工作流程图》，构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的矛盾纠纷调解格局，让群众的家长里短、邻里的鸡毛蒜皮、路边的口角争执等都有解决的地方，就是设立“初心调解室（亭）”的“初心”。“初心调解室（亭）”成立以来，为群众提供法律咨询，调处化解各类矛盾纠纷，解决疑难复杂矛盾纠纷，赢得了群众的一致好评。目前，“初心调解室（亭）”已吸纳法律顾问、村“两委”干部、综合执法中队、振兴工作队、行业调解员、乡贤、志愿者等力量加入，下一步还将吸纳行业调解队伍、退休党员干部、热心群众等更多力量融入初心调解队伍，发挥群众主体作用，善于从群众中寻找解决问题的方案和办法，力争打造村级矛盾纠纷化解“儋州样板”。南丰镇党委书记孙爱丽介绍，自第二批主题教育开展以来，南丰镇强化基层治理力度，完善“访调一体+”平台，着力解决排查出来和群众急难愁盼的重点、难点问题，有效帮助农户解决农产品滞销问题。同时，南丰镇还大力推动实施村党支部与辖区企业党支部“双向挂职”，设立党员志愿服务站，为企业解决一些力所能及的问题。调查研究重在察实情、出实招。主题教育期间，儋州深入推进“党建引领直通联办”项目，印发了《儋州市直通联办工作机制(暂行)》《儋州市直通联办诉求分类处理机制(暂行)》等，精准分派工单，优化功能设置，实现群众直通、上下直通、企业直通、党建直通等4个直通，打通服务群众“最后一公里”。“谢谢政府的关怀，之前还在发愁怎么办理，现在好了，政府服务到‘家’了。”那大镇城北社区的张大爷开心地说。张大爷因行动不便，无法自行到社区进行高龄补贴认证，便向社区反映。网格员接到诉求后，在“直通联办”手机端录入工单，职能部门通过专门视窗，快速处置工单，主动上门为老人进行人脸拍照认证，解决了老人的诉求。据了解，“直通联办”系统上线以来，已受理工单5117件，办结率99.04%，满意率95.92%，做到了“民呼我为”、接诉即办。曾有多名小区业主致电市12345热线平台反映，洋浦凯丰滨海幸福城小区某火锅店违建占用小区消防安全通道的问题。该问题涉及违章搭建及占用消防通道等，需要多部门协同处理。接到反映后，市12345热线平台立即发起联办，通过部门联办、紧急联办、跨级联办、督查联办、联席联办的“5类联办”工作机制，将工单交由洋浦经济开发区消防支队、儋州市综合执法局及儋州市营商环境局联办处理，办件效率和质量大大提高，该店已在限期内整改完毕。
儋州在开展领题调研、交流调研成果的基础上，动员各支部开展以子课题、小切口为主的“微调研”活动，深入一线察实情、找症结、谋良策、破难题。目前，全市形成“微调研”台账545项，快速办结381项，其余164项问题正分步有序解决。自第二批主题教育开展以来，峨蔓镇扎实开展“微调研”，解锁群众“微心愿”，全面检视“抓整改”，从“细枝末梢”处完善乡村治理，持续推动经济社会协调发展。“党员干部经过实地调研后，帮助村里治理了黑臭水体，我们的家园环境变得更加美丽宜居了。”对于“微心愿”的达成，峨蔓镇笔架村村民陈春女喜悦之情溢于言表。从前期设立“微心愿”收集箱，到走村入户对真实情况进行摸排，再到形成“微心愿”台账并逐项解决，峨蔓镇引导广大党员干部采取“一对一”“一对多”“多对一”等方式积极参与、主动认领，给困难群众送去生活物资，为困难儿童送来学习用品，组织农户到儋州嘉禾农业开发有限公司、光村沙虫基地学习、培训种养技术等，以“微行动”助力群众实现“微心愿”。“ 填报‘微心愿’后，工作人员组织村民到儋州嘉禾农业开发有限公司参加技术培训。通过培训学习，在提高种植技术的同时，也拓宽了今后发展产业增收致富的渠道。”峨蔓镇王坡村村民薛珍丹说。以开展第二批主题教育为契机，那大镇政府与结对联系点单位先后解决了大同社区大华街西巷部分路灯老旧、破损问题；西干社区科技南路，桃园一、二、三街“三线”横拉竖挂、紊乱无序问题；实现了小学生希望拥有一张学习书桌、孤寡老人希望有人陪伴聊天散步等一批“微心愿”。通过实施“微项目”，托起了群众的“真幸福”。
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