当企业初来乍到遇难题、项目推进卡瓶颈，这里的服务如何精准破局？带着这份好奇，记者蹲点探访，在一个个真实场景中，找到了答案。

    记者 符润彩：这里是洋浦政务服务中心一楼的企业服务中心，听说不管是项目审批，还是政策咨询，企业都能在这里“一站式”对接。今天，我就蹲点打卡，看看这里的服务能否真正能够帮助企业解决问题。

    上午9点，洋浦政务服务中心已经忙碌起来。

    在人来人往中，记者看到了海南鸽鸽健康食品有限公司相关人员带着几分焦急，径直走到服务台前，手里攥着项目相关材料。

    记者符润彩：陈主任，您今天是来办理什么业务，遇到什么难题了吗？海南省鸽鸽健康食品有限公司办公室负责人 陈海燕：我们公司要新建一座食品加工厂，土地手续已经办完了，但到了资质审批、厂区道路开口这些环节，不知道该找哪个部门，所以就来这里寻求帮助。

    面对企业“审批流程不熟、资质办理遇阻”的共性问题，窗口工作人员了解诉求后，二话没说，抄起电话就开始“摇人”。

儋州市企业服务中心副主任李丹凤：是审批部门的李邦勇吗，鸽鸽健康食品那边反映，他们项目遇到项目资质、道路开口等一些问题，有空到现场看看吗？

    10分钟后，一支由审批、规划、市政等部门的业务骨干组成的专项服务组直奔项目现场，跟企业一项项核对，资质要分几步走？道路开口审批要看什么条件？需要准备哪些材料？现场为企业梳理出清晰的办理流程清单，并安排全程跟进服务。

    记者 符润彩：10分钟搭建服务团队，蹲点第一天，这一幕让记者一下子感受到了企业办事的“迫切感”，也感受到了儋洋服务的温度与速度。

    儋州市企业服务中心副主任 李丹凤：我们深知项目落地慢一天，企业就多一分顾虑。所以在项目建设期，我们创新推出组建“一名项目管家＋若干名审批人员”的服务团队。

    海南鸽鸽健康食品有限公司精品肉类深加工项目总投资1.5亿元，将打造一座智能化、高标准的熟食食品加工厂，主打酱卤牛肉、牛肉干等系列特色产品。现在春节临近，企业想在节前完善手续，节后就可以放开手脚加快建设。

    海南省鸽鸽健康食品有限公司办公室负责人 陈海燕：真的太意外了，本来以为要跑好几个部门、花好几天时间，没想到这么快。政府这么给力，我们没有理由不加快进度。

    在儋州洋浦，这种“有事真上、有求必应、上门服务”的事屡见不鲜。这里也成了企业眼里的投资热土和“香饽饽”。澳斯卡粮油、大庄园、锅圈……一个个大项目都来了，硬是聚起了一个百亿级的产业集群。

    大唐（儋州）海洋能源开发有限公司董事长 张新宇：营商环境比较好。尤其是儋洋一体化之后，没有这么好的营商环境，也不会创造大唐集团在海南省第一个海上风电项目。

    服务重在实效，不止只跑腿帮办，更在政策赋能。在洋浦各大企业里，时常可见各职能单位人员走进企业，带着最新的产业扶持政策，为企业负责人逐条细致解读、精准指导申报，推动政策红利落地见效。其中，东颐（海南）生物科技有限公司便通过这样“一对一”的定制化政策辅导，顺利获批在建项目补贴1000余万元。

    东颐（海南）生物科技有限公司总经理 孔繁文：这笔补贴资金，既是政府对企业发展的有力支撑，更是对我们扎根自贸港的莫大鼓舞。这让我们看到了儋州的营商环境和广阔的发展空间，也让我们后续加大项目二期投入、延伸产业链很有信心、步伐更稳。

    像东颐生物这样尝到政策扶持“甜头”的企业，在儋州洋浦还有很多。海南炼化、海南逸盛、京博石化、星之海等很多企业，都尝到了政策扶持的“甜头”。这些真金白银，帮企业在市场里抢占了先机，也推动着儋州洋浦的产业不断升级。

    记者手记：几天的蹲点下来，我最大的感受是，儋州洋浦的发展，不是冷冰冰的项目数字堆起来的。它有温度，这温度就藏在一次10分钟集结的现场服务里，藏在一张清晰明了的流程清单里，藏在一笔雪中送炭的补贴里。这里的服务，不说空话，只靠实干。正是这股有温度、有力度、有效率的实在劲儿，让一个个项目从图纸变现实，从幼苗长成林，为海南自贸港的高质量发展，扎下了最坚实的根。

    记者：符润彩 黄嘉文 陈文夏 陈保相