6月2日，市委副书记、市长陈阳到市政务服务中心那大办公区开展“我陪群众走流程”活动，以“陪同办”“亲身办”等方式体验窗口审批服务流程。

    在市政务服务中心，陈阳与前来办理公共卫生许可证的群众一起体验申请、受理、审核、出证全流程，并与现场办事群众及工作人员亲切交流，详细询问办理时限、流程等情况，认真听取群众诉求建议。他指出，政务服务大厅是服务企业和群众的“第一窗口”，是展示城市营商环境和民生温度的重要平台。政务服务部门要始终坚持问题导向、需求导向、结果导向，主动靠前服务、补齐短板弱项，把群众和企业的“烦心事、揪心事、麻烦事”作为改革发力点，切实把办事痛点转化为民生服务亮点。

    陈阳还实地察看大厅窗口设置、功能分区、设备运行、人员值守及便民举措落实情况，详细了解窗口业务受理范围、高频事项办理流程、一网通办、延时服务等便民利企举措推进情况。他强调，要持续深化政务服务改革，聚焦群众和企业高频办事事项，持续精简审批环节、压缩办理时限、优化办事流程，大力推进“一网通办、一窗通办、一次办好”，破除隐性壁垒，真正让数据多跑路、群众少跑腿。要建立问题闭环整改机制，对办理业务过程发现的问题逐条整改、举一反三，主动查找服务短板、破解办事堵点，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、满意办”转变。要细化便民服务举措，完善智能设备功能，加强工作人员业务培训，提升政策解读、延时代办等暖心服务水平，让政务服务更精细、更贴心、更高效，持续打造标准化、规范化、便利化的一流政务服务环境，切实以优质高效的政务服务赋能经济社会高质量发展，不断增强人民群众和市场主体的获得感、幸福感、满意度。

    市领导张思峰、詹联科参加活动。